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这次“双11”最热闹的战场或许不是电商平台的购物车，而是我们触手可及的“附近”。随着外卖大战从奶茶、咖啡、炖鸡扩展到手机、电脑、运动服，消费者已经习惯了“免等待”的生活。打开您的手机，我们的外卖送货司机几乎可以送货任何东西。例如，据淘宝闪购数据显示，10月份以来，大希地牌虾滑的销量增长了48%，羊肉卷的销量增长了12%。这背后是一个“不久”的生活形象。晚餐突然想吃炖菜，锅底已经沸腾，水也沸腾了，羊肉卷正好及时送到了你的面前。我明天有一个面试，30分钟后一件白衬衫就会送到我家。我朋友忘记了为了准备生日礼物，为了保护自己，她赶紧去礼品店买了礼物。这些短暂的行动共同代表了重要的变化。消费者正在从“囤积消费”转向“即时满足”。购物节不再是大采购的借口，家也不再是仓库。想一想。堆积过期的防晒霜、用过的纸巾、塞满衣柜的口罩……看似省钱，实则浪费。不要让家里的东西“变坏”，而要在你需要的时候让它们发光。与此同时，消费场景本身正在被重新定义。以前必须进行户外服务的许多活动现在正在被“送货上门”服务所取代。例如，国庆中秋假期期间，淘宝闪购酒店宾馆订单增长1.5倍，全国超过127个城市深夜订单增长1.5倍。环比超过100%。这些数字背后的原因是，即时零售正在从传统的电子商务“等待周期”演变而来。事实上，它弥补了网上购物“空间限制”之间的差距。这不能用“人搬家很痛苦”或者“我们花了很多钱”之类的话来解释。归根到底是物流基础设施改善了，服务质量提高了。无需携带大大小小的行李出行，也无需半夜出去买药。消费者仍然选择他们的州和省。有些产品在网上更便宜，所以选择“在线订购+接收闪购优惠”。对于易腐烂的物品，线下折扣可能更大，但考虑到换衣服、外出和停车等隐性成本，许多人仍然发现将物品送货上门更划算。随着服务网络的完善，即时零售的想象空间不断打破时间和空间的界限，逐渐成为新的品牌增长引擎。 “双11”期间，淘宝闪购新增用户电商订单超1亿。一些经销商发现低脂即饮咖啡在速溶零售中卖得更好。这表明这些新顾客更关心自己的健康，与店内或标志性场所就餐的顾客不同。这一庞大的新客户群是品牌不可忽视的增长源泉。从“免费送货和退货”到“30分钟送货”，消费者的购物模式变得更轻、更快、更安全。这是日益碎片化且不断变化的消费场景的必然结果。这不仅是一个关于“双11”期间消费增长的故事，更是一个寻找新消费场景的故事。 ，满足真实需求的伟大思考：如果消费者不再想要走出去，要学会把消费带上门。当他们不愿意跑去“买东西”的时候，我们就得想想还有什么能让他们愿意离开家。不仅仅是电商平台容易出现问题，每个社区店、每个商业、每个供销节点也必须吸取这个教训。 N/A因为未来，谁懂得如何“走近”消费者，谁就能真正“触达”消费者。 （本文来源：经济日报作者：佘英）
（编辑：王菊盆）
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